Voici la deuxième partie des annonces faites par Shopify lors de l’événement Reunite, le 20 mai dernier. Vous avez manqué le premier article à ce sujet? Découvrez-le ici.

Shopify Email

Lancé en avril 2020, Shopify Email est offert gratuitement à tous les marchands jusqu’en octobre 2020. Quelques nouvelles fonctionnalités ont été annoncées et seront bientôt disponibles, notamment l’ajout de nouveaux gabarits de courriels. Certes, ce service demeure « de base » comparativement aux Klaviyo, ActiveCampaign et Mailchimp de ce monde. Par contre, Shopify va continuer à développer l’outil afin de le rendre de plus en plus performant au fil du temps.

Affichage gratuit sur Google Shopping

Shopify a conclu un partenariat avec Google afin de permettre aux commerçants utilisant l’application Google Shopping (de Shopify) d’afficher leurs produits gratuitement sur le moteur de recherche. Cette fonctionnalité est présentement disponible aux États-Unis seulement, mais elle sera proposée à tous d’ici la fin de l’année.

Shopify Ping

Shopify Ping est l’application de messagerie gratuite de Shopify. Elle permet aux marchands de centraliser leurs conversations clients à un seul endroit, de partager des produits, d’envoyer des bons de réduction et même de réaliser des ventes sans que le client ne doive quitter la conversation avec Apple Pay. Plus tard cette année, Shopify ajoutera l’option « compte employé », permettant aux employés d’aider des clients individuellement et d’échanger entre eux. La version de l’application pour les téléphones Android devrait être disponible très prochainement.

Shop — votre conseiller shopping

Shop est une application gratuite permettant aux marchands d’optimiser l’expérience magasinage et l’achat local. L’option « achat local » de l’application indique aux clients les boutiques situées à proximité.

Les clients pourront également recevoir des recommandations personnalisées provenant de commerçants avec lesquels ils ont déjà effectué des achats. L’expérience d’achat sera à ce moment encore plus facilitée, car les informations de paiement auront déjà été enregistrées via l’application à l’aide de Shop Pay. 

L’application permet aussi aux acheteurs de suivre leur colis en temps réel.

Une fois Shop Pay activée dans votre panneau d’administration, vos clients pourront faire des achats en toute sécurité d’un simple touché. Pour être admissible, les marchands doivent utiliser le mode de paiement de Shopify.

Panneau d’administration

Toujours dans l’objectif de faciliter la gestion des boutiques, Shopify lance les nouvelles fonctionnalités suivantes.

1. État de produit

Bientôt, il sera possible pour les marchands de créer des produits et de les sauvegarder en mode brouillon. Cela permettra de continuer l’enrichissement plus tard, de faire valider par des membres de l’équipe et de publier lorsque tout sera fin prêt. Il sera également possible d’archiver des produits — une demande de longue date de la communauté.

2. Une création de produits plus rapide

La création de produits est sans aucun doute la tâche la plus énergivore pour les détaillants. Shopify proposera très prochainement des améliorations notables afin de faciliter cette étape. Il sera alors possible de créer de nouveaux produits à partir de son téléphone. De la prise de photos à la rédaction des descriptions, en passant par le prix, les variantes de produits et même le scan de code barre… tout pourra se faire avec son appareil mobile. 

Shopify travaille également à optimiser la performance de l’ajout de produits à partir de l’ordinateur de bureau. Il sera entre autres bientôt possible de créer des produits en lot.

Bons de commande et gestion des inventaires

La fonctionnalité de bons de commande permet aux marchands de commander, de suivre et de recevoir de l’inventaire de la part de leurs fournisseur/distributeurs. Bientôt, il sera possible de recevoir l’inventaire en utilisant la fonctionnalité de scan sur l’application mobile de Shopify, ce qui rendra les mises à jour de l’inventaire plus faciles et précises. Il sera également possible : 

• De sélectionner différents états de bons de commande (brouillon, commandé, reçu et fermé)
• D’exporter en format PDF
• De consulter le coût des produits et les ajustements de prix
• De consulter les termes de paiement
• De recevoir des notifications concernant l’état de livraison avec une date estimée de livraison, et d’obtenir un numéro de suivi et les détails du transporteur
• D’associer un produit à un fournisseur afin de faciliter les commandes subséquentes
• De faire la réception d’inventaires sur mobile.

Amélioration de la liste de commandes

Avec le nombre grandissant de commandes en ligne, il est important pour les marchands d’être en mesure d’acheminer ces commandes le plus rapidement possible à leurs clients. C’est dans cet état d’esprit que Shopify a complètement redessiné cette section de l’administration. Il est maintenant possible de voir en un coup d’œil les informations pertinentes telles que les détails clients, les produits dans la commande, la méthode de livraison, les notes personnalisées, etc.

Dans le futur, il sera possible de personnaliser l’affichage des informations afin de filtrer en fonction de ce qui est le plus utile pour chaque détaillant.

Livraison

Faut-il le rappeler, la croissance actuelle du e-commerce a des impacts majeurs sur les méthodes de livraison (c’est le moins qu’on puisse dire). Selon Shopify, les commandes locales effectuées entre le 13 mars et le 24 avril ont augmenté de 176 % comparativement aux six semaines précédentes. Voici donc quelques nouvelles fonctionnalités en ce sens.

1. Options de ramassage

Les marchands ont maintenant l’option de permettre à leurs clients de ramasser leurs commandes en magasin, en bordure de magasin ou à plusieurs autres points de cueillette. Il sera bientôt possible de remplir les commandes directement à partir du POS (Points of Sale) de Shopify, du panneau d’administration ou de l’application mobile de Shopify. 

2. Livraison locale

Les marchands de tous les pays pourront bientôt définir une zone de livraison locale en utilisant des codes postaux ou un rayon déterminé, et configurer des frais de livraison et des montants d’achat minimums pour la livraison locale. Les acheteurs admissibles pourront voir les options de livraison locale lorsqu’ils seront à l’étape du checkout.

Shopify a également construit l’application « local delivery », qui aide les détaillants à optimiser les meilleures routes de livraison. Avec l’application, il est également possible d’envoyer des notifications lorsque la commande est en route.

Shopify Fulfillment Network

Dans le but d’offrir des options de livraison toujours plus rapides et à moindre coût, Shopify a investi dans la dernière année énormément d’argent dans son réseau de préparation de commandes. Ce réseau compte maintenant : 

• 7 entrepôts aux États-Unis
• Un centre de recherche et développement situé à Ottawa, où sont testées différentes opérations en lien avec la préparation de commandes et la livraison
• Plusieurs robots permettant une réduction de 50 % du déplacement.

Le Fulfillment Network permet aux commerçants de tirer profit de différentes stratégies de préparation de commandes, tout en conservant leur propre image de marque et un packaging personnalisé. Pas moins de 99,5 % des commandes du réseau sont envoyées le jour même.  

Un investissement additionnel de 1 milliard de dollars est prévu pour les 4 prochaines années.

Performance

L’ajout de nouvelles fonctionnalités est toujours très excitant pour les utilisateurs de Shopify. Cela étant dit, la rapidité demeure l’un des éléments clés dans le succès de toute plateforme e-commerce. Pourquoi? Tout simplement parce que la rapidité favorise une expérience de magasinage optimale. Shopify a d’ailleurs lancé 2 nouveaux outils en lien avec la performance des boutiques.

1. Amélioration de la performance des boutiques

L’engin de conception des boutiques a été reconstruit en entier. Ce moteur prend notamment les différents thèmes des boutiques en ligne. Une amélioration de performance pouvant aller de 40 à 200 % du temps de téléchargement de la boutique pourrait être constatée.

2. Tableau de bord de la performance

Cet été, un nouveau tableau de bord sera disponible afin de visualiser les éléments de la boutique ayant un impact sur la performance (exemple : le thème et les applications). Il sera donc plus facile de diagnostiquer la cause des problèmes de performance afin de conserver la vitesse de téléchargement des boutiques.

Voilà qui complète les différentes nouveautés annoncées par Shopify. Ce que l’on retient, c’est la volonté de toujours mettre en priorité les préoccupations des marchands en leur offrant plus d’autonomie et en facilitant la gestion de leur boutique au quotidien, le tout afin qu’ils puissent concentrer leurs efforts sur ce qu’ils font de mieux, c’est-à-dire gérer leur entreprise.

 Source : https://www.shopify.com/partners/blog/shopify-reunite-announcements-2020

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