Le 20 mai dernier avait lieu l’événement Shopify Reunite, destiné aux commerçants Shopify et diffusé pour la première fois en version broadcast (l’événement principal prévu début mai avait été annulé en raison de la COVID-19). Les annonces faites lors de cet événement virtuel ont naturellement été teintées par la crise sanitaire actuelle, bien que certaines des fonctionnalités annoncées étaient prévues bien avant. Voici un résumé des principales annonces ayant retenu notre attention.

Shopify Balance

Partant de la prémisse que les produits financiers actuels ne répondent pas aux besoins des entrepreneurs (e-commerce), Shopify a donc décidé de développer sa propre offre.

a. Shopify Balance account

Disponible à même le panneau d’administrateur, Shopify Balance account permet aux commerçants d’avoir une vue claire de leurs flux de trésorerie, de payer leurs factures et de suivre leurs dépenses. Cela facilite donc la vue globale de la situation financière et permet à l’entrepreneur de prendre des décisions éclairées.

b. Shopify cards

Carte de crédit physique et « virtuelle » permettant au marchand d’avoir accès à son argent plus rapidement en permettant aux consommateurs de payer en boutique, en ligne et sur mobile.

c. Rewards

Offre en développement avec certains partenaires Shopify afin d’offrir des rabais et des remises en argent.

Shopify Capital (maintenant disponible au Canada)

Shopify Capital est un programme conçu pour aider les entreprises à accéder facilement à du financement. Les commerçants des pays admissibles (États-Unis, Canada et Royaume-Unis) peuvent demander un financement directement à partir de leur compte Shopify. Une fois approuvés, les fonds seront déposés sur leur compte bancaire en quelques jours seulement. Shopify émet des montant de financement allant de 200 $ à 1 000 000 $. Apparemment (selon Shopify), l’historique de crédit personnel de l’entrepreneur n’aurait pas vraiment d’impact sur l’obtention d’un prêt… Shopify ne retire également aucun pourcentage des revenus du marchand.

Shop Pay — versements égaux

En plus d’offrir aux marchands une panoplie de nouvelles options de crédit, Shopify a également annoncé que, plus tard cette année, il sera possible pour les clients qui achètent sur les boutiques Shopify de payer en 4 versements égaux sans intérêts. Cette fonctionnalité, qui sera disponible seulement aux États-Unis en phase 1, devrait permettre l’augmentation des ventes et du panier moyen. Le marchand recevra le paiement complet dès l’achat et Shopify s’occupera de collecter les versements de son côté. Cela veut donc dire qu’il n’y aura aucun risque du côté des commerçants.

Boutique en ligne

Avec la crise actuelle, beaucoup de marchands qui n’avaient pas fait le saut vers la vente en ligne seront obligés de le faire le plus rapidement possible (si ce n’est déjà fait). La course contre la montre est bel et bien commencée. Shopify a donc mis en place certaines mesures pour faciliter la migration.

a. Express theme

Les thèmes express ont été créés pour soutenir les petits commerçants ayant un nombre limité de produits. Ils sont également pensés afin de permettre un TTM (time to market) très court. Les marchés visés sont principalement les restaurants et cafés, mais n’importe quel marchand souhaitant vendre en ligne rapidement peut faire bon usage de ces thèmes. Une autre chose importante (et avantageuse) à savoir, c’est que ces thèmes sont GRATUITS!

b. Cartes-cadeaux

Afin de soutenir les marchands, Shopify offre gratuitement la fonctionnalité de carte-cadeau. Il s’agit d’une offre temporaire visant à faire découvrir cette option — et à inciter les commerçants à changer de forfait par la suite ?… D’autant plus que cette fonctionnalité peut être pratique pour les commerçants n’ayant pas la possibilité de vendre tous leurs produits en ligne ou ne pouvant pas encore accueillir des clients en magasin.

c. Pourboire

Nombre d’entreprises ayant été forcées de migrer rapidement vers le e-commerce ont un modèle d’affaires incluant une forme de revenus peu présente sur les plateformes actuelles : le pourboire. L’ajout de cette fonctionnalité directement dans le checkout Shopify est donc une excellente nouvelle!

d. Vente internationale

Deux nouvelles annonces intéressantes concernent des fonctionnalités destinées aux marchands vendant à l’international.

• Domaine local : les marchands pourront très bientôt activer cette fonctionnalité leur permettant d’associer un domaine local à un pays, à une devise ou à une langue. Ceci devrait faciliter l’expérience de magasinage « local » et bâtir la relation de confiance avec les clients. Cette fonctionnalité, qui utilise la balise HTML hreflang pour permettre à Google de diriger le consommateur vers la bonne version du site (pays, langue, etc.), devrait influencer positivement le référencement.

• Custom FX : plus tard cette année, les marchands utilisant la fonctionnalité de multidevise seront en mesure de stabiliser les prix de leurs produits, et ce, même si les devises fluctuent. Cela signifie qu’ils pourront vendre dans 133 devises, être payés dans une devise déterminée et afficher un prix stable. Custom FX va gérer la marge de fluctuation permettant aux marchands de viser plus facilement les clients avec la bonne devise.

Expérience d’achat

L’équipe de Shopify travaille d’arrache-pied afin de permettre aux marchands d’avoir le plus d’autonomie possible quant à la gestion de leur boutique. Facilité d’utilisation, rapidité d’exécution et diminution des points de friction possibles dans la création des boutiques :  cela résume bien les avantages de Shopify sur ses compétiteurs.

a. Une nouvelle expérience de conception/création

Lors de l’événement de l’an dernier, Shopify avait annoncé une nouvelle expérience de design de boutiques. Cette année, nous avons appris comment cette fonctionnalité permettra de facilement faire un « drag and drop » des différentes sections vers n’importe quelles autres pages. Cette nouvelle option permettra aux marchands d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à leur boutique en ligne à partir de la section « applications ». Apprenez-en plus sur cette fonctionnalité ici.

b. Checkout et abonnements

Shopify (et ses marchands) ont toujours beaucoup cru au modèle d’abonnement récurrent. Si plusieurs applications existent présentement en ce sens, l’expérience n’est toutefois pas encore parfaite. Différents projets sont en cours, mais ils nécessitent plusieurs implications de la part des partenaires de développement d’applications et du fameux checkout, qui demeure encore très peu flexible à ce jour. Shopify espère, dans un avenir rapproché, être en mesure d’offrir une expérience d’achat transparente, ainsi que des outils marchands intégrés pour configurer, gérer et générer des rapports sur les produits et les commandes d’abonnements. Shopify travaille très fort afin de rendre le processus de paiement plus extensible et personnalisable, permettant aux applications de s’intégrer plus facilement dans le processus de paiement.

Expérience omnicanale

Selon les statistiques recueillies par Shopify pour la période du 13 mars au 24 avril 2020, les ventes enregistrées via leur POS (Points of Sale) ont diminué de 71 % comparativement aux six semaines précédentes. Par contre, pour la même période, les mêmes marchands ont remplacé 94 % de ces ventes perdues par des ventes en ligne. Ces statistiques démontrent très clairement l’importance d’une stratégie omnicanale bien organisée.

C’est pour cette raison que Shopify a lancé ce mois-ci son nouveau POS entièrement repensé avec des fonctionnalités omnicanales à l’avant-garde. Parmi les améliorations déjà disponibles, on trouve le smart grid, qui permet de mettre de l’avant les applications, les rabais et les flux de travail les plus utilisés par les employés. De plus, les tuiles de l’interface s’ajustent automatiquement en fonction de ce qui se passe dans le panier d’achat.

Dans la catégorie des améliorations à venir, mentionnons :

1.      Paiement sans contact

Bien que le POS de Shopify supporte déjà le paiement sans contact avec Google Pay et Apple Pay, une nouvelle fonctionnalité de paiement sans contact sera ajoutée pour ceux qui ne disposent pas de ces options. Bientôt, il sera possible de payer en lisant simplement un code QR avec son téléphone intelligent via le checkout Shopify.

2.     Inventaire en magasin

Prochainement, les visiteurs en ligne seront en mesure de voir l’inventaire disponible en magasin afin de pouvoir sélectionner l’option de livraison/ramassage la plus pratique pour eux.

Curieux d’en savoir plus? Voici la seconde partie de cet article.

Découvrez aussi notre opinion sur le lancement du Panier Bleu.

Source : https://www.shopify.com/partners/blog/shopify-reunite-announcements-2020